Generelle handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Forbrugere – ved handel via Webshop.
Gældende fra 1. november 2017
 
Generelle oplysninger:
 
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og Enghave Motor
 
Enghave Motor ApS
Roskildevej 316
2630 Taastrup
CVR:38139568
 
Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på enghavemotor.dk skal du igennem følgende trin.
1.            Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
2.            Vælg forsendelses-/betalingsmåde
3.            Indtast dine personlige oplysninger
4.            Godkend vores handelsbetingelser
5.            Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og gennemfør købet
 
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail)
 
Bestilling:
På www.enghavemotor.dk kan du kun bestille varer via vores website.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail), du vil desuden modtage track & trace når varen afsendes, og endelig modtager du en faktura på PDF. Denne faktura kan benyttes i dit regnskab eller som garantibevis. Når du handler med enghavemotor.dk indgås alle aftaler på dansk.
 
Betaling:
Betaling kan ske med følgende metoder. På visse betalingskort beregnes et gebyr, der alene dækker omkostninger til kortudbyder:
  • Dankort                               Gebyrfrit
  • VisaDankort                        Gebyrfrit
 
  • MobilePay                           Gebyrfrit
  • Visa                                       1,50 %, dog min. 0,70 DKK
  • VisaDebit                             1,50 %, dog min. 0,70 DKK
  • MasterCard                            1,50 %, dog min. 0,70 DKK
  • MasterCard Debit                 1,50 %, dog min. 0,70DKK
  • Maestro                                  1,50 %, dog min. 0,70 DKK
Beløbet hæves først når varerne sendes fra enghavemotor.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. enghavemotor.dk anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Alle kortdata sendes krypteret.
 
Levering:
Pakker sendes og leveres typisk inden for 1-3 hverdage fra bestillingen er foretaget såfremt varen er på lager (og med mindre andet er aftalt). Vi leverer i hele Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne. Leveringsomkostninger vil altid fremgå tydeligt, når du bestiller varer på carstensmc.dk. Der er desuden mulighed for at afhente varen i vores butik.
 
Fragtpriser:
Fri fragt ved afhentning ved den forhandler du har valgt i forbindelse med dit køb. Fri fragt ved køb over 1500 kr. Herunder er fragten fast 70,-kr.
 
Særlige vilkår:
Vi gør opmærksom på, at der med nogle at vores produkter, kun medfølger en brugsvejledning på engelsk.
Enghave Motorcykler kan også montere og installere de varer du har købt.  Vi har eget værksted, der er kompetente til at montere. Værkstedet kan kontaktes på tlf. 33222710.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos enghavemotor.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
  • har modtaget din vare
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  • får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail butik@enghavemotor.dk eller via tlf. 33222710. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret og tydeligt angive ordrenummer eller fakturanummer.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Ved tilbagebetaling benytter vi os af samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet med mindre andet aftales. Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil at vi har modtaget varerne retur.
 
 
 
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
 
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Levering af forseglede varer, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg, af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Enghave Motor ApS
Roskildevej 316
2630 Taastrup
Mrk. ”Fortrydelse”
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og mod forudgående aftale aflevere den personligt i vores forretning.
 
Hvad skal jeg sende med tilbage?
  • Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura.
  • Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
  • Købelovens regler om mangler finder anvendelse på varekøb.
 
Når du handler på www.enghavemotor.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved reklamation skal du altid benytte den returlabel som du modtager fra os, eller aflevere i vores forretning.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation
 
Varen sendes til:
Enghave Motor ApS
Roskildevej 316
2630 Taastrup
 
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
  • Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
  • Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
  • Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.
 
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik):
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
 
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Enghave Motor ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi bruger en log-statistik på enghavemotor.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. enghavemotor benytter cookies til sporing via Google Analytics og Google Adwords.
Den dataansvarlige på www.enghavemotor.dk er adm. Direktør Johan Simony.
Oplysningerne fra bestillingerne videregives ikke i nogen form. Hvis du siger ja tak til at modtage vores nyhedsbrev, vil du få dette tilsendt når det frigives. Du har altid mulighed for at melde dette nyhedsbrev fra. enghavemotor.dk sender ikke uopfordrede e-mails.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.  Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til carstensmc.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos Enghave Motor ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til e-mail butik@enghavemotor.dk
 
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette skriftligt henvendelse til: butik@enghavemotor.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.